Klacht: Foutieve aanbieding op site!

Viona Burggraaf op 02 februari 2022 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status In behandeling
Datum 2 februari 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een foutieve aanbieding op de website van Jysk, waar een opklapbare campingtafel voor €35 werd weergegeven, maar bij het afrekenen €45 bleek te kosten. Ondanks het tonen van bewijs aan de klantenservice, werd er geen oplossing geboden, wat de klant als zeer slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Ik zocht vanmorgen op de site een opklapbare Campingtafel, stond op de site voor €35 – aanbieding geldig t/m 06-02-2022 en er waren er 3 in voorraad. (Mooi, wat dit waren ze lange tijd niet) Bij afrekenen moest ik € 45,- betalen. Ik heb dit aangetoond dmv telefoon. Na nogmaals op mobiel nummer te hebben ingetoetst kwam de nieuwe prijs tevoorschijn en stond er ook ineens geen aanbiedingsdatum bij de advertentie. Medewerker heeft klantenservice gebeld… deed er niets aan om tegemoet te komen!!!! Omdat er geen onderbouwing is?!?!?! ZEER SLECHTE SERVICE RICHTING DE KLANT!

Gewenste Oplossing:

Tafel aanbieding voor prijs welke vanmorgen op internet stond (pagina stond nog open bij bestellen van tafel; medewerker heeft dit gezien)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Viona Burggraaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM