Klacht: bezorgen

jon dekker op 12 juli 2022 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status In behandeling
Datum 12 juli 2022

Een klant van Jysk heeft problemen ervaren met de levering van meubels, die volgens afspraak naar de eerste verdieping zouden worden gebracht, maar dit is niet gebeurd. De bezorger weigerde de meubels naar boven te brengen, en de klant voelde zich niet goed geholpen tijdens het telefonische contact met de klantenservice, waar de communicatie als onprofessioneel werd ervaren. De klant is teleurgesteld in de service en vindt dat er een andere bezorger had moeten worden gestuurd.

Mijn Klacht:

afgesproken met jysk en betaald dat de meubels 1hoog zouden worden afgeleverd dit is niet gebeurd
bezorger weigerder het na boven te brengen mijn dochter was fysiek aanwezig maar bezorger was net genezen van een hernia voorheen nog contact gehad met jysk zij zei dat ze de pakketen had gezien en dat je misschien een klein helpend handje moest geven
jysk in zuthpen gebeld kon mijn verhaal niet goed uitleggen heel dominant vrouwtje aan de telefoon heb zelf mijn stem iets moeten verheven om er tussen te komen toen gooide ze de hoorn er op ZEER ONPRFESIONEEL
wat u hier mee doet maakt mijn niet zoveel uit ben zelf er een beetje klaar mee met jysk
ps ze hadden gewoon een andere bezorger moeten sturen wie geen hernia had

mvg jon.dekker

Gewenste Oplossing:

meubels alsnog naar boven brengen zoals DUIDELIJK AFGESPROKEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Jysk

3 jaren geleden - Beste Jon, Wat vervelend om te lezen dat de levering van uw order niet zoals gewenst is gegaan. Onze excuses hiervoor. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het filiaal in Zutphen. Wij hebben aan hen gevraagd om zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen met een juiste oplossing. Met vriendelijke groeten, Emma V Customer Service Supporter JYSK

Alle klachten die gemeld zijn door jon dekker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM