Klacht: Bestell8ng

Ddemmer op 13 juli 2020 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 13 juli 2020

Een klant heeft een lounche set besteld bij Jysk, die binnen twee weken geleverd zou worden, maar heeft niets ontvangen. Na contact met de winkel in Apeldoorn blijkt dat de levering niet doorgaat, terwijl het product nog steeds in de folder staat. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Heer/mevrouw,
Ik heb een lounche set besteld die met 2 weken geleverd zou worden. Niets vernomen. Ik bel naar de desbetreffende winkel in Apeldoorn en daar zeggen ze dat er iets veranderd is en niet meer geleverd wordt. Dan kijk je toch je bestellingen na en ga je dat melden aan die persoon en laat je dat niet maar zitten!!! Ik kijk nu in de folder en zie de lounche set Makholm er gewoon nog 8n staan, hoe kan dat!!?? Ik ben zéér teleurgesteld in de gang van zaken en vind dit een slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsn9g z9 snel mogelijk m8jn besteld 8i nu thuis krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Jysk

5 jaren geleden - Beste Dolly, Wat een vervelende situatie. Dit is zeker niet de bedoeling. Onze excuses hiervoor. Graag vernemen wij per e-mail of het om een online order gaat of een winkelbestelling. Daarbij ook graag vermelden wat het ordernummer is of het aankoopbewijs meesturen. Je mag een e-mail sturen naar: [email protected] Wij helpen je daar graag verder. Met vriendelijke groet, Robin Klantenservice JYSK Nederland en België.

Alle klachten die gemeld zijn door Ddemmer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM