Een klant van Just Eat heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een bestelling. Na 45 minuten wachten belde de klant het restaurant, dat aangaf de bestelling te laat te hebben ontvangen, terwijl Just Eat meldde dat de bestelling onderweg was. Uiteindelijk ontving de klant de galzone met döner, maar deze was niet te vinden.
Na 3 kwartier gebeld waar het bleef, volgens het restaurant kregen ze te laat de bestelling, volgens hun was het onderweg na nog eens 15 minuten kwam mijn galzone met doner die ik nog steeds aan het zoeken ben .
Als ik op 200 meter hemels breed van het restaurant af woon kan het wel sneller en vind ik 1.50 bezorgkosten buitensporig, en de vulling van de pizza moet wel zijn naam waarmaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar justeat.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
