Klacht: Koude pizza’s

Esmeralda 35 op 28 februari 2016 over justeat.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ justeat.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf justeat.nl
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 28 februari 2016

Een klant heeft op vrijdag pizza's besteld via Just Eat bij Spinhx in Steenbergen, maar na een uur wachten waren de pizza's koud en niet op tijd geleverd. Na contact met Spinhx en de belofte van nieuwe pizza's, ontving de klant uiteindelijk niets en besloot de koude pizza's weg te gooien. De klant is ontevreden over de service en heeft aangegeven nooit meer bij Just Eat of Spinhx te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag pizza’s besteld bij Spinhx in Steenbergen via Just Eat.
We halen er regelmatig pizza’s en hebben er vaker besteld.
Na een uur geen pizza’s het zou 3 minuten duren, het werd 18:55. Pizza’s waren koud! Ik heb Spinhx gebeld ik zou 4 nieuwe krijgen. Om 20:00 ben ik verhaal gaan halen nadat ik nog steeds geen pizza had. Waar mijn pizza’s waren werd min gevraagd en opgegeten werd er gevraagd? Nee de 4 koude liggen inmiddels in de kliko en ik wil mijn geld terug daar betaal ik geen 39,50 voor! Moet via Just Eat! Just Eat gebeld due zouden terugbellen, u raadt het? Moet nog teruggebeld worden.
Oftewel gebakken ei op brood werd onze maaltijd.

Bestellen? Nooit meer. Pizza van Spinhx nooit meer!
Onbeschofte gasten! En daar ben je vaste klant voor.

Just Eat: 1 week geef ik je om mij mijn geld terug te geven.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar justeat.nl over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM