Mijn Klacht:

helaas… dan heb je een probleem en kun je nergens terecht. daar zou een klantenservice voor moeten zijn niet waar?

4x gebeld, steeds de zelfde groep dames die alleen maar zitten te lachen, muziek luisteren en kletsen op de achtergrond. en ik word niet te woord gestaan.

de messenactiezegels worden al sinds het begin van de actie ondanks juiste instellingen niet opgeteld in de app.

geen zegels, en niet te woord gestaan.

wat een geweldige 7 zekerheden heeft jumbo toch… 🙁

Gewenste Oplossing:

ik wil graag dat deze dames worden aangesproken op hun gedrag. op deze manier voel je je als klant ongehoord. ook heb ik mijn bonnen kunnen terug zien in de app. ik zou volgens de bonnen minimaal 48 zegels moeten hebben. dit is op 2 zegels na een volle kaart. hierom verwacht ik als oplossing toch minimaal een volle spaarkaart of een van de messen uit de actie.