Klacht: telefoonspel

Renie Sulmann op 22 september 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 september 2021

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over een telefoonspel dat 42 minuten duurt. Na het spelen van het spel werd er aangegeven dat men moest wachten om het opnieuw te kunnen spelen, wat de klant onterecht vindt, vooral omdat het spel 42 euro aan belkosten heeft gekost. De klant vraagt zich af hoeveel men moet bellen om daadwerkelijk iets te winnen.

Mijn Klacht:

na het spelen van het spel dat trouwens 42 minuten duurt wordt er gemeld dat je moet wachten of het spel opnieuw kunt doen.
Ik vindt dit niet kunnen omdat het spel me aan 42,00euro aan belkosten heeft gekost.

Hoeveel moet je dan ver bellen voor je iets wint?

Gewenste Oplossing:

Dat er in ieder geval iets verandert.Ik vindt dat de mensen recht hebben om te weten dat bij jumbo een spel drie kwartier duurt wat ik zowiezo veel te lang vindt.
Bovendien kan niet iedereen zo,n hoge telefoonrekening betalen. We gaan niet voor niets naar winkels die goedkoper zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer