Margriet Hoeflaak op 01 februari 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten
Een klant heeft moeite om Jumbo telefonisch te bereiken en staat telkens lange tijd in de wacht. Door een vergrendeld account kan de klant niet schriftelijk communiceren, wat problematisch is gezien de urgentie van een misverstand over een betaling.
Ik ben al een week bezig om Jumbo telefonisch te bereiken, maar sta altijd uren in de wacht..Mijn account is vergrendeld, dus kan ik niet schriftelijk reageren! Aangezien dit om een misverstand gaat, betreffende een betaling, is dit zéér urgent!
Dat er meer capaciteit komt om mensen te woord te staan! Dit is zéér klantonvriendelijk! Mensen komen hierdoor in de problemen!
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
