Mijn Klacht:
Vorige week was er een storing met hun betaalapparaat. Daarom stuurde ze de volgende werkdag een betaalvrzoek en dat was keurig. Vandaag werkte plots mijn pinpas ineens niet. Er was voldoende saldo en mijn pincode heb ik correct ingevoerd en toch zei het apparaat dat ik een onjuiste pin had ingevoerd. En na 3x blokkeerde mijn pas ook. Dus vroeg ik om een betaalverzoek. Maar dit was ineens niet mogelijk en als ik geen andere mogelijkheid om te betalen dan zou ik de boodscappen aan de bezorger terug moeten geven. Na een heftige discssie met de dame aan de telefoon toch een oplossing gevonden om via de creditcard te betalen. Maar laten we nu voorop stellen dat dit de laatste keer was dat ik bestel bij Jumbo. Dit is absoluut niet klantvriendelijk.
Klantenservice is ver te zoeken bij Jumbo.
Gewenste Oplossing:
Ze hadden me een anternief aan moeten bieden net als toen hun apparaat niet werkte.
Nu hebben ze de deur dicht gegooid en meteen ook voor de hele straat.
Als ze de producten hadden terug genomen hadden ze alle koelproducten weg moeten gooien.
Soiezo was dat enorm prijzig geweest want we hadden veel vlees.
We hebben altijd netjes betaald. dus jammer. Niet meer tevreden.
We gaan over op PicNic.
