Terug

Klacht: Slechtste klantenservice ooit

Jeroen de Vriend op 13 januari 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 13 januari 2022

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over de klantenservice, nadat er een product niet werd geleverd maar wel in rekening werd gebracht. Ondanks het melden van het probleem op 8 januari en de belofte van een reactie binnen twee dagen, heeft de klant na een week nog geen antwoord ontvangen. Pogingen om de klantenservice te bereiken zijn ook teleurstellend, met lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Bij mijn online boodschappen was er product niet geleverd maar toch in rekening gebracht. Ik heb dit 8 januari bij jumbo gemeld en kreeg het bericht dat er binnen 2 dagen gereageerd zou worden maar na een week nog niks. Ik probeer de klantenservice al dagen te bereiken en sta daar al meer dan een half uur in de wacht. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij een klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Dat jumbo snel reageerd zoals zij beloven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Jeroen de Vriend

4 jaren geleden - Dat de jumbo mijn klacht niet in behandeling neemt vind ik echt een hele slechte service. Als dit zo door gaat is het voor mij dag jumbo en hallo ah of plus

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Jumbo

Andere klachten over Jumbo

Alle klachten over Jumbo →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Jumbo
Zo werkt het