Klacht: slechte service en product al weken niet op voor raad

[email protected] op 10 april 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 april 2022

Een klant van Jumbo ervaart herhaaldelijk problemen met de beschikbaarheid van ijsbergsla in de winkel. Na een gesprek met een medewerker over de situatie, voelt de klant zich niet serieus genomen en vindt de service teleurstellend. De klant overweegt om voortaan naar een andere winkel te gaan, omdat de verwachtingen van klantvriendelijkheid niet worden waargemaakt.

Mijn Klacht:

ik ging vandaag naar de jumbo voor ijsbergsla die was weer niet verkrijgbaar. zo als eerdere twee keer.
ik vraag aan personeel die zegt in de koeling licht er al gesneden voor je .
ik wil graag vers en dat scheelt ook in de portemonnee .
de medewerker zegt misschien volgende week weer.
waar op ik zeg dat dat te laat is .hij zij nou jammer dan.
dus ik zeg dat ik dan beter naar een andere winkel kan gaan want die hebben het bijna altijd op voorraad. de medewerker zij daar op nou wat let u .
ik dacht dat bij jumbo de klant nog koning was maar dat blijkt dus niet.
klant mag kopen maar moet wel de bek houden en niet moeilijk doen.
ik was erg verbaast wat doet jumbo hier aan.

Gewenste Oplossing:

ik ver wacht dat de gangbare producten in de stelling licht.
en het personeel je vakkundig te woord staat.
en excuses van de jumbo.
wand zo verlies je heel veel klanten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer