Mijn Klacht:
31 januari vraag gesteld nog steeds geen antwoord en onmogelijk contact te krijgen. Ik heb eind januari gebruik gemaakt van de aanbieding geen bezorgkosten met Unox en calve producten. Nu bleek dat de Unoxknaks 3 blikken niet op voorraad is waardoor ik niet aan het bedrag kom. Elke keer wordt er een nutteloos vervangend product bedacht behalve als het gaat om gratis verzenden? Toen ik bestelde was het wel op voorraad… Nu staat er op mijn factuur bij de Unox knaks 0,- Laat dat dan even weten en stop er een vervangend product bij om toch aan het bedrag te komen voor gratis bestelkosten… Ik hoor graag even de feedback op mijn vraag van 31 januari. Als ik bel wordt de verbinding steeds verbroken. Zeer vervelend. Laatste mail met uitstel op antwoord over mijn vraag is van 8 feb… Vraag gesteld op 31 januari…. Er zou binnen 5 dagen antwoord komen.. Zeer frustrerend. Update: vandaag dan na alle klachten die ik heb gedaan op alle mogelijke manieren eindelijk antwoord. Soms kunnen we geen vervangend product kiezen, geen tegemoetkoming mogelijk terwijl alles op voorraad was van die merken en ik altijd vervangende producten krijg behalve als het gaat om de gratis bezorgkosten aanbieding… Slechte service zeg!
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in de bezorgkosten
