Klacht: Service bij het afrekenen

2622278509825 op 14 februari 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 14 februari 2022

Bij de Jumbo Aabe in Tilburg heeft een klant een negatieve ervaring gehad aan de kassa, waar hij zich niet gerespecteerd voelde door een medewerker. Ondanks het aangeven van zijn positie in de rij, werd hij op een ongepaste manier aangesproken, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie. Een assistent heeft uiteindelijk de kwestie naar tevredenheid opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Afgelopen vrijdag boodschappen gedaan bij de Jumbo Aabe locatie in Tilburg en ben daar aan de kassa ( bij Marjo) met totaal geen respect behandeld. Ik was de 4de in de rij en heb dat aangegeven toen ik daar stond, en als ik bij een andere kassa af wilde rekenen was ik ook de 4 de klant terwijl er twee kassa,s dicht waren. Heb toen netjes afgerekend en haar naam gevraagd en of ik de bedrijfsleider kon spreken. Die kwam naar haar toe en ik stond netjes te wachten en Marjo zei tegen haar het is de vervelende klant die daar staat terwijl er klanten bij haar aan het afrekenen waren die vervolgens mijn kant opkeken en ik me erg opgelaten voelde.Totaal respectloos!!!!. De assistent heeft alles keurig opgelost.

Gewenste Oplossing:

Netjes een excuus ,ben al Jaren trouwe klant maar deze behandeling gaat me echt te ver.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer