Mijn Klacht:
Op 3 januari heeft mijn moeder( 86 jaar) een rol volkorenbeschuit van het eigen merk van Jumbo gekocht voor 37 cent. Drie dagen later ..op 6 januari dus..dezelfde rol …echter toen was de prijs 69 cent. Een verhoging van maar liefst 86,5%.!!! Ik heb daar een melding van gemaakt met de vraag om hier uitleg over te geven en een correctie toe te passen in de winkel. Tot nu toe krijg ik de melding We hebben jouw klacht ontvangen en zijn je niet vergeten. ( ook zoiets..dat ge-jij en ge-jou…verschrikkelijk) Vandaag maar eens gebeld. De dame aan de telefoon heeft met veel moeite mijn mail gevonden..( mijn naam is nogal moeilijk schijnt) en gaat die nu doorsturen naar een andere afdeling..Na 8 dagen dus. Als deze afdeling dan reageert koppelt zij ( of een van haar collega’s natuurlijk) dit antwoord naar mij terug.
Schandalig zolang een klacht over zo’n prijsverhoging onbeantwoord blijft
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik uitleg waar deze absurde prijsverhoging vandaan komt en wat de Jumbo hier aan gaat doen!! Dit kan toch niet!!
En met welke verdere oplossing ik tevreden ben?? Dat laat ik aan de Jumbo.
Het ge-jij en ge-jouw zou ik graag weer in u veranderd zien in u. Tenslotte weet men niet aan wie een mail gestuurd word en vind ik enige vorm van respect nog steeds horen...ook in 2022
