Mijn Klacht:
Ik wilde mijn bestelling aanpassen. Ik ben een uur bezig geweest om mijn bestelling aan te passen. Het ging om 6 producten toevoegen aan mijn mandje. Dit lukte telkens niet. Toen ik ze naar drie kwartier in mijn mandje had kon ik de bestelling niet toevoegen. Uiteindelijk heeft de site mij eruit gegooid en heb ik mijn producten niet kunnen toevoegen. Nu zegt de site dat ik een hele nieuwe bestelling moet doen. Dit vind ik zeer slecht.
Ook om de klacht bij jumbo te melden is erg omslachtig, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Vervolgens bel ik en wordt je in de wacht geplaatst. Dit wel tot drie keer toe.
Dit vind ik erg frustrerend en vooral omdat ze erbij zeggen dat je je boodschappen kunt aanpassen tot een bepaalde tijd terwijl dit niet klopt.
Gewenste Oplossing:
Ik had graag mijn producten nog bij mijn bestelling die morgen komt toegevoegd zonder weer extra kosten te moeten betalen.
