Klacht: Onbereikbaar

Jej137 op 01 maart 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 1 maart 2022

Een klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van Jumbo om een bestelling te bespreken. Zowel de lokale als landelijke klantenservice reageert niet op herhaalde telefoontjes, wat leidt tot frustratie omdat de bezorger mogelijk voor niets zal komen. De klant voelt zich teleurgesteld over de situatie.

Mijn Klacht:

Helaas is de Jumbo niet bereikbaar om over een bestelling te overleggen. Zowel lokaal kan ik niet geholpen worden, als landelijk waar ze niet opnemen na meerdere malen bellen.
Gevolg: de bezorger staat dadelijk voor nop op de stoep want wij staan vast in een file.
Ik voel me er rot over, maar zal me er bij neer moeten leggen dat dit bedrijf onbereikbaar is.

Gewenste Oplossing:

Zorg voor een goede bereikbaarheid. Plaats een nummer bij de bestelling! De service algemeen is een drama om te bereiken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer