Klacht: munt voor winkelkar

albertcremers op 27 januari 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 januari 2022

Een vaste klant van Jumbo uit Stein uit zijn onvrede over het beleid rondom het verstrekken van muntjes voor winkelkarren. Ondanks zijn lange klantrelatie en frequente aankopen, kreeg hij geen muntje toen hij hierom vroeg bij de servicebalie, omdat dit alleen aan klanten zonder kar bij binnenkomst zou worden gegeven. De klant vraagt zich af of dit beleid als klantvriendelijk kan worden beschouwd.

Mijn Klacht:

Reeds vele jaren ben ik vaste klant bij jumbo (Urmond, Geleen-Lindenheuvel en nu Stein) Ik koop per week gemiddeld voor tenminste 150 euro.
Toen ik vanmorgen bij Jumbo Stein bij het naar buiten gaan met een volle winkelkar aan de juffrouw van de servicebalie vroeg om een muntje voor de winkelkar (ik ben de mijne verloren) kreeg ik te horen dat er strikte orders waren om allen aan mensen die geen kar konden nemen bij het binnengaan van de winkel een muntje te verstrekken.
Waar lijkt dit nu op? Een muntje met een waarde van gewoon niks. Is dat service? Is dat reclame?
Ik ben hier behoorlijk boos over en kijk met belangstelling uit naar uw reactie.

Toch met vriendelijke groeten,

Albert Cremers
Eburonenstraat 5
6171BG Stein

Gewenste Oplossing:

Ik wacht gewoon af

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer