Mijn Klacht:
Ik heb op 8 januari een vraag gesteld aan Jumbo.
In hun tv spotje zeggen ze duidelijk alles is 1 1 gratis.
Dat heb ik bij mijn bestelling online niet gekregen.
Vervolgens dus een vraag gesteld en tot op heden ( 11 februari) is er geen antwoord.
Jumbo stuurt alleen maar om de paar dagen, het is druk, we komen erop terug. Niet dus. Via Messenger al heel vaak contact gezocht. Steeds weer zeggen ze we hebben een storing we kunnen niet terug kijken in de communicatie. Ik heb nu al 4 x mijn verhaal bij jumbo moeten doen, steeds weer opnieuw, omdat ze geen dossier hebben, terwijl er 2 dossiernummers zijn. Jumbo doet aan misleiding en er is totaal geen service. Ik word gewoon aan het lijntje gehouden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn producten van de bestelling van begin januari krijgen, het was immers 1 1 gratis en ik wil een compensatie voor zoveel keren mijn verhaal doen en of steeds geen antwoord hebben. En compensatie voor de zeer slechte service.
(10)
