Klacht: klantenservice

Jeanne Voerman op 17 januari 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 januari 2022

Na meerdere pogingen om de klantenservice van Jumbo te bereiken, waarbij de beller meer dan 20 minuten in de wacht zat voordat het contact werd verbroken, blijft de klant zonder betaalverzoek voor een online bestelling. De bezorger kon niet pinnen en de klant heeft geen duidelijkheid over hoe te betalen, terwijl er ook geen reactie komt op een ingediend contactformulier.

Mijn Klacht:

Na tot 3 x toe de klantenservice proberen te bereiken werd, na meer dan 20minuten in de wacht, het contact verbroken. Reden dat ik belde is omdat ik nog steeds geen betaalverzoek heb gekregen voor mijn online bestelling. Bezorger kon niet pinnen die dag. Ik wil graag betalen maar geen idee aan wie ik dit moet overmaken. Op het indienen van contactformulier krijg ik geen antwoord. Ongelofelijk dit!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een betaalverzoek zodat ik mijn boodschappen kan betalen en graag een excuus aangezien ik zelf al erg veel tijd heb besteed aan mijn pogingen mijn rekening te voldoen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer