Klacht over Jumbo: klantenkaart lezen bij kassa KLACHT.nl

Klacht: klantenkaart lezen bij kassa

Rein Wouters op 11 mei 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 11 mei 2022

Een klant van Jumbo in Soest ervaart slechte service omdat zijn besteding niet op de klantenkaart kon worden bijgeschreven. Dit gebeurde nadat de kassière de boodschappen al had afgesloten, terwijl de klant zijn kaart niet eerder had kunnen inlezen door een fout van de kassière. De klantenservice kon ook geen oplossing bieden.

Mijn Klacht:

Was bij de Jumbo is Soest en wilde mijn besteding op mijn klantenkaart laten bijschrijven, maar omdat de cassiere mijn boodschappen al had afgesloten kon dat niet meer. De reden dat ik mijn kaart niet eerder had ingelezen was omdat de cassiere een fout maakte en door de consternatie had ik mijn klantenkaart nog niet ingelezen. Maar dat kon nu niet meer. Ook de klantenservice balie kon er niets meer aan doen. Ik vind dat een slechte service.