Klacht over Jumbo: geen contact KLACHT.nl

Klacht: geen contact

jakobh op 24 november 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 24 november 2021

Een klant van Jumbo heeft € 4,94 te veel betaald en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ondervond steeds wachttijden van meer dan 25 minuten. Na het invullen van een contactformulier en het versturen van herinneringen, ontving de klant geen reactie. Bij contact met het hoofdkantoor kreeg de klant te horen dat zij niets konden doen aan het probleem.

Mijn Klacht:

Jumbo berekende € 4.94 teveel. Klantenservice gebeld op verschillende tijden op meerdere dagen. Steeds; Wachttijd MEER dan 25 minuten. Op 8-11-2021 contactformulier ingevuld. Op 11-11-2021 een herinnering en op 21-11-2021 nogmaals. Geen reactie gehad. Vanmorgen het hoofdkantoor gebeld. Antwoord; Wij kunnen er niets aan doen.