Mijn Klacht:

Goedenavond,

IK heb mijn statiegeld van €5,00 niet teruggekregen na het bezorgen van mijn bestelling. Er staat op de factuur geschreven dat ik de vijf euro terugkrijg, maar vervolgens is het bedrag níet van het totale eindbedrag afgehaald. Twee keer heb ik minimaal 20 minuten in de wacht gestaan aan de telefoon om de klantenservice te bereiken. Uiteindelijk heb ik het contactformulier op de website ingevuld. Ik heb twee mails gekregen dat men mij niet vergeten is, dat het druk is. Verder heb ik nooit meer iets vernomen. Tot ik iets verneem, bestel ik voorlopig niets meer bij Jumbo. Dit is niet de service die ik gewend ben van Jumbo. Bestelnr. 6006094798. Mw. W. Kuus, 1052 DA, nr. 55, Amsterdam.

Gewenste Oplossing:

Aandacht voor mijn klacht en het geld waar ik meen recht op te hebben gaarne retour.