Een klant van Jumbo meldt dat zijn online bestelling zonder enige actie van zijn kant is geannuleerd door de supermarkt. Hij ontving geen melding per e-mail en ontdekte de annulering pas door zelf in te loggen op zijn account, terwijl hij thuis op de bestelling wachtte.
Zonder dat wij zelf ook maar iets gedaan hebben is de online bestelling gewoon geannuleerd door jumbo zelf. Geen mail hiervan gehad, moest er achter komen door zelf in te loggen in mijn account, omdat we thuis zaten te wachten op de bestelling.
Een tegemoetkoming voor het verpesten van ons feest waarvoor dit bedoeld was en we nu hals over kop een oplossing binnen een paar uur moeten verzinnen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
