Klacht over Jumbo: Bezorger beschadigd trui

Klacht: Bezorger beschadigd trui

alexterpstra op 17 mei 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 17 mei 2022

Een klant van Jumbo heeft op 27 maart een trui beschadigd gekregen door een gebroken fles bleekmiddel tijdens de bezorging van boodschappen. Na het indienen van een klacht en het versturen van foto's op 1 april, ontving de klant op 13 april geen reactie. Op 17 mei werd er telefonisch contact opgenomen, maar de medewerker kon geen uitleg geven voor het gebrek aan communicatie en stuurde uiteindelijk een schadeformulier, wat de klant als frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

Op 27 maart worden mijn boodschappen bezorgd en de bezorger breekt hierbij een fles bleekmiddel waarbij vlekken op mijn trui komen. Duizend maal excuses van hem en ik moet een klacht online indienen. Dit gedaan, waarbij foto`s worden opgevraagd. op 1 april de foto`s verstuurd. Op 13 april gemaild dat ik maar niks te horen krijg.. Hierop geen reactie. Vandaag 17 mei gebeld. Ja de medewerkster weet ook niet waarom er niet geantwoord is. de foto`s zijn binnen en ze doet navraag bij degene die het behandeld heeft. conclusie.. ik krijg een schade formulier toegestuurd welke ik moet invullen, waar ik weer de foto`s moet bijvoegen. TE ZOT VOOR WOORDEN DIT., ze hebben alles al..
ben niet van plan hier weer tijd in te stoppen en overweeg maar bij een ander te gaan bestellen.