Klacht: Betaling 2x afgeschreven

klop2 op 08 december 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 8 december 2021

Een klant van Jumbo heeft een betaling gedaan die twee keer is afgeschreven, waarna het bedrag weer is teruggestort. Ondanks herhaalde vragen over de oorzaak van deze dubbele afschrijving, heeft de klant na meer dan een week nog geen persoonlijk antwoord ontvangen, alleen automatische berichten over drukte.

Mijn Klacht:

Ik heb een betaling gedaan bij de Jumbo. Na een dag werd dit bedrag zonder mij medeweten nogmaals afgeschreven. En daarna weer teruggestort.
Op mijn vraag hoe dit kan zonder mijn pas heb ik nu na ruim een week nog geen antwoord gekregen.
Alleen 3x een automatisch bericht dat het erg druk is en dat ze er op terugkomen.

Gewenste Oplossing:

Een antwoord van Jumbo

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klop2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer