Mijn Klacht:
Medio december heb ik een klacht ingediend over een bestelling. Ik kreeg twee weken lang elke 3 dagen een mailtje dat het zo druk is, dat ze me niet vergeten zijn en dat ze zo snel mogelijk zullen reageren. Vervolgens hoor ik niets meer. Half januari nogmaals aangegeven dat ik nog geen reactie had ontvangen, toen hetzelfde verhaal. Als je ze belt, krijg je niemand te pakken, ook omdat het zo druk is (?). Vandaag opnieuw een verkeerde bestelling ontvangen. Telefonisch niet door de wachtrij heen te komen. En een contactformulier invullen? Daar heb ik inmiddels slechte ervaring mee.. Het lijkt wel of ze bij Jumbo de klantenservice hebben afgeschaft?
Gewenste Oplossing:
Dat Jumbo ons zsm benaderd, de foute bestelling van vandaag netjes oplost (we zitten thuis met corona, kunnen dus niet zelf even aanvullend boodschappen doen) en ons tegemoetkomt voor het lange tijd niet behandelen van onze klachten.
