Een klant van Jumbo ervaart problemen met het contactformulier op de app, dat een lege pagina weergeeft. Hierdoor kan de klant geen vragen stellen, waaronder de verwarring over het bestaan van twee verschillende apps en de mogelijkheid om kassabonnen om te zetten in punten.
Als ik op contactformulier klick, krijg ik een lege pagina waarop ik niets kan dien.
Aldus kan ik ook mijn vragen niet stellen:
– Waarom heeft Jumbo 2 Apps..!!??
Sta ik daar aan de kassa en kan ik geen verzamelen omdat ik de verkeerde App heb gedownload.
– Kan ik mijn kassabon alsnog omzetten in punten in die App?
Antwoord op mijn vragen, en een functionele contactformulier.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
