Caroline25 op 29 juni 2020 over Julius Cosmetics in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Sport
Een klant heeft in april een bh besteld bij Julius Cosmetics, maar heeft deze tot nu toe nog niet ontvangen. Ondanks de mededeling van het bedrijf dat het pakket onderweg is, is er geen traceernummer beschikbaar op de website van PostNL. De klant vraagt om compensatie, maar het bedrijf weigert dit voor een pakket dat volgens hen onderweg is.
Volgens het bedrijf is het onderweg, maar tracknr is nergens te bespeuren op de website van PostNL. Als ik compensatie vraag doen ze dit niet voor een pakket dat onderweg is, maar onderweg is het niet… Nergens te vinden. Ik vind een compensatie wel op zijn plek en graag de bh’s eindelijk thuis!
Als ik mijn geld terug krijg, de bh’s mogen ze van mij nog houden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
