Zunas op 06 december 2018 over Jouwtoeslag.info in de categorie Adviesbureau
Een klant heeft een klacht ingediend over Jouwtoeslag.info, nadat er €39,50 van de rekening van zijn dochter werd afgeschreven zonder dat zij de zorgtoeslag heeft ontvangen. De klant had de website bezocht om de toeslag aan te vragen, maar na het invullen van de gegevens bleef het resultaat uit.
Onze dochter werd in november 18 jaar. Ik wilde zorgtoeslag voor haar aanvragen en kwam op deze site terecht. Alles ingevuld en dacht klaar te zijn. Totdat er opeens €39,50 werd afgeschreven van haar rekening. Tot op heden dus ook geen toeslag ontvangen.
Ik ben tevreden wanneer het bedrag weer op de rekening staat
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
