Klacht: Betalen voor dienst die gratis is via belasting

NReceveur op 07 september 2018 over Jouwtoeslag.info in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 7 september 2018

Een moeder klaagt over het adviesbureau Jouwtoeslag.info, omdat haar dochter van 18 per ongeluk een zorgtoeslagcheck heeft aangevraagd en hiervoor €39,50 heeft betaald, terwijl deze dienst gratis via de belastingdienst beschikbaar is. Ze vraagt zich af wat er met de ingevulde gegevens is gebeurd en pleit ervoor dat de website niet meer actief is, zodat mensen direct naar de officiële belastingwebsite worden geleid.

Mijn Klacht:

Mijn dochter net 18 heeft per abuis 1 maand geleden via deze website een zorgtoeslag check ingediend in de veronderstelling dat het een officiële dienst betrof via de belasting
Nu werd ineens 39,50 afgeschreven van haar rekening ,deze heb ik met haar terug geboekt.
Zou fijn zijn als deze website uit de lucht gaat en je direct de belasting site ziet op
Internet zodat dit gewoon gratis is
Onduidelijk wat er met haar ingevulde lijst nu gebeurd of niet.

Gewenste Oplossing:

Als deze webpagina verdwijnt n meteen meld dat het geen offiiciele overheidsdienst pagina belastingen is
Zonder kosten dus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM