Terug

Klacht: Geen e-mails meer ontvangen of verzendrn

Finnhof op 23 augustus 2018 over Jonaz in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Bert, Mijn collega heeft mij laten weten dat er inmiddels actie is ondernomen om het bovenstaande op te lossen. Ik hoop dat dit naar tevredenheid is gedaan. Mochten er nog andere vragen zijn van jouw kant of als we...

Bedrijf Jonaz
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2018

Sinds 12 augustus 2018 ondervindt de klant problemen met het ontvangen en verzenden van e-mails via Jonaz. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen en beloften van terugbelacties, heeft de klant nooit een reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie heeft de klant doen besluiten om naar een andere provider te kijken.

Mijn Klacht:

Sinds zaterdag 12 augustus 2018 kan ik geen e-mails meer ontvangen dan wel verzenden. Contacten met Jonaz leverde steeds antwoorden op als, u wordt binnen 2 werkdagen, 1 werkdag etc door onze technische dienst terug gebeld.
Groot aantal keren gebeld, soms lang in de wacht, resultaat: NOOIT TERUG GEBELD.
Jonaz heeft een supersnelle internet verbinding mag gezegd worden en wij hebben glasvezel. Edoch dr organisatie laat sterk te wensen over.
Geen reactie op klachten heeft ons nu doen besluiten om toch maar naar n andere provider om te zien.

Gewenste Oplossing:

Tevreden:
1. Per direct klachten zeer serieus nemen en stappen ondernemen hieraan een einde te maken;
2. Afspraken nakomen en bellen om communicatie aan r gang te houden.

Onze klacht per direct op te lossen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jonaz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jonaz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jonaz

Heeft op 30 oktober 2018 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bert,

Mijn collega heeft mij laten weten dat er inmiddels actie is ondernomen om het bovenstaande op te lossen. Ik hoop dat dit naar tevredenheid is gedaan. Mochten er nog andere vragen zijn van jouw kant of als we je ergens anders mee kunnen helpen dan horen wij dat heel graag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Jonaz

Alle klachten over Jonaz →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Jonaz
Zo werkt het