Mijn Klacht:

Ik ben al een paar jaar lid bij de anwb wegenwacht service.
Ik heb altijd mijn anwb pas in de auto liggen. Alleen op vrijdag 19 oktober 2012 ben ik in de anwb winkel geweest voor een speciale aanbieding en had ik mijn anwb was nodig. Echter ben ik ’s avond vergeten om mijn pas terug te leggen in mijn auto. Ik ben de zelfde avond onderweg naar mijn werk en plotseling stopt mijn auto ermee. Ik neem telefonisch contact op me de anwb. Ik moet mijn lidmaatschapnummer of postcode gegeven. Aangezien ik mijn anwb pas niet bij me had kan ik het alleen doen via mijn postcode, echter werd mij verteld dat er niemand lid is op dit adres en dat zij mij verder niet konden helpen. Ik heb het postcode nog eens herhaald voor controle, want er staan namelijk twee personen ingeven bij de anwb wegenwachtservice op dit adres. Echter bleef mij verteld worden dat dit niet het geval was en dat hij mij niet verder kon helpen. Daar stond ik dan op een landweg in het donker, ik heb toen zelf maar naar een takelbedrijf gebellen.
Ik heb de volgende dag ingelogd op de anwb site en daar stond toch duidelijk dat ik lid ben voor wegenwacht service in het binnen en buitenland en voor mijn eigen woonplaats en dat ik het bedrag van 95 euro in het begin van het jaar gewoon betaald heb, dus daar kan het ook niet aan liggen. Het belangrijkste wat ik online tussen mijn gegevens zag staan is dat de lidmaatschap op het juiste adres staat, wat ik meerdere keren telefonisch heb doorgegeven.

Wat er die avond bij de anwb fout is gegaan weet ik niet, maar mijn familie en ik zijn het vertrouwen in de anwb kwijt geraakt.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing!