Mijn Klacht:

Mijn jaarafrekening van de maand aug 2013 was niet correct dit heeft de nodige belletjes naar de Nuon gekost. Sinds 2 weken is er een nieuwe jaar afrekening met een helelele boel beloftes !!! Door mevrouw Jolanda Dieckman van de klantenservice maar wat schetst mijn verbazing deze dame komt haar gemaakte beloftes niet na ,en nu laat Nuon het een ander op knappen die het via de email even slordig afhandeld !!! Met deze heer heb ik nog nooit te maken gehad. Mevrouw Dieckman heeft mijn klacht al vanaf aug 2013 in behandeling en maakt beloftes naar mij toe. Er loopt tot op heden zoveel fout bij de NUON dat dit wel mijn laatste jaar is. Ik heb inmiddels mijn jurist kennis laten nemen van deze actie, en overweeg hier een zaak van te maken.

Gewenste Oplossing:

De beloftes nakomen !!! Door de juiste persoon die nu ineens niet meer thuis geeft, en het 2 weken geleden helemaal opgelost had !!!

Oplossing welke oplossing E 81,90 met mijn nieuwe termijn bedrag verrekenen zonder mij daarvan op de hoogte te stellen. Heb een acceptgiro ontvangen met een termijn bedrag van E 140 keurig in envelopje van de ING gedaan, en mij dan vervolgens vandaag bellen dat jet die E 81,90 met dat bedrag hebt verrekend zodat ik maar E 59,10 hoef te betalen deze maand. Stuur mij dan een acceptgiro met het bedrag van E 59,10 of niet soms.
Ja maar we hebben u 28 januari al een brief gestuurd waar dit in staat Tuurlijk nooit wat ontvangen..... Maar ik zou E 122,90 krijgen toch daar heb ik een schrijven en een toezegging van wat nu met E 81,90 snap jij het nog, en iedereen van de NUON maar zeggen wij begrijpen uw frustratie hoe wilt u dat we dit oplossen oplossen jullie kunnen het niet eens oplossen als je hier al vanaf Aug 2013 mee bezig bent en het nu nog niet goed gaat pfffffffffffffffffffffffffff NUON wat moet ik met jullie