Mijn Klacht:
Nieuwe iPhone 6 naar Mediamarkt gebracht na beschadiging van het scherm. Kosten reparatie: € 119,-. Een half jaar later functioneert het toestel niet meer. Bij controle door Apple wordt geconstateerd dat het scherm ondeugdelijk en onprofessioneel vervangen is waardoor vuil en vocht het besturingssysteem onherstelbaar hebben beschadigd. Reactie van Mediamarkt: ‘Wij kunnen niets voor u doen.’ Dit na een week wachten (klacht zou volgens bevestigingsmail binnen 48 uur worden afgehandeld) en zelf nog maar eens een mailtje gestuurd over de status van mijn klacht. Uitermate niet klantvriendelijke reactie waaruit een totaal gebrek aan verantwoordelijkheidsgevoel en servicegerichtheid blijkt. Nooit meer naar de Mediamarkt!
Gewenste Oplossing:
In ieder geval geld terug van de ondeugdelijke reparatie, aanbod nieuw toestel.
(10)
