Klacht: Klantenservice onbereikbaar, geen garantie binnen 1.5 jaar vriesklep en onderdeel nietm voorradig

Rudger5 op 24 januari 2024 over Inventum in de categorie Energieleveranciers

Inventum klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Inventum
Status Open
Datum 24 januari 2024

Een klant heeft 1,5 jaar geleden een Inventum koelkast aangeschaft, maar ervaart problemen met overmatige ijsvorming en een gebroken handgreep van het vriesvak. Onderdelen zijn niet leverbaar en de klantenservice is moeilijk bereikbaar, wat leidt tot frustratie en een langdurige periode zonder werkende koelkast.

Mijn Klacht:

1,5 jaar geleden helaas een Inventum koelkast gekocht (Kv550) tafelmodel. Ondanks iedere 2 maanden ontdooien, overmatige ijsvorming. Handgreep van vriesvak afgebroken (valt natuurlijk weer niet onder de garantie), een enkele handgreep (een onbenullig dingetje) niet leverbaar , kan weken/maanden duren. Geheel nieuwe deurklep voor vriesvak a € 40, eveneens niet leverbaar, ook niet via externe leveranciers, klantenservice alleen via mail bereikbaar maar die zijn kennelijk op vakantie . Zit nu zonder werkende koelkast en gaat weken zo niet maanden duren. Inventum, eens maar nooit weer!!

Gewenste Oplossing:

Levering onderdeel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie