Klacht: Garantie, maar wel factuur sturen

92lau92 op 04 september 2024 over Inventum in de categorie Energieleveranciers

Inventum klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Inventum
Status Open
Datum 4 september 2024

Een klant van Inventum ontving een factuur voor voorrijkosten van de reparatie van zijn vaatwasser, die onder garantie viel. De klant had de factuur van de reparatie niet binnen de gestelde termijn opgestuurd, maar betwist de kosten omdat de vaatwasser geregistreerd is voor vijf jaar garantie.

Mijn Klacht:

Afgelopen week factuur gehad van Inventum ivm de reparatie onder garantie van mijn vaatwasser ik was blijkbaar vergeten om binnen 1 week na reparatie de factuur van mijn vaatwasser naar hun te sturen. Nu bijna een jaar later krijg ik een factuur dat ik de voorrijkosten moet betalen. Ga ik niet mee akkoord. Bij hun is mijn vaatwasser bekend omdat die geregistreerd is voor 5 jaar garantie. Dus weet niet waarom ze nu moeilijk doen

Gewenste Oplossing:

Factuur kwijtschelden omdat die niet verstuurd moest worden omdat het gewoon onder de garantie valt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht 92lau92

2 jaren geleden - Word niet naar klanten geluisterd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie