Klacht: In/uit check automaten

J.Leurs op 06 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Leurs, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 6 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat van de check in en uit paaltjes op station Schiedam Centrum ineens verdwenen zijn. U moest nu naar...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 december 2015

Een reiziger ervaart hinder door het ontbreken van in/uit check automaten bij de perrons van station Schiedam Centrum, wat leidde tot het missen van aansluitingen. Ondanks dat de automaten vorige week nog aanwezig waren, moest de reiziger teruglopen naar de hoofdingang om in te checken, wat resulteerde in langere reistijden en wachttijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik reis bijna ieder weekend van NH naar ZH met de bus, trein, metro en bus, en natuurlijk ook terug. Verbaasde mij er vandaag over dat de in/uit check automaten verwijderd zijn bij de ingangen van de perrons op station Schiedam Centrum. (vorige weekend waren ze er nog) Dus terug lopen naar de hoofdingang om in te checken voor de trein, aansluiting dus gemist. Zal er wel ergens vermeld zijn maar daar let je niet op als je net aan van de metro kunt overstappen op de trein. Met het gevolg dat ik al mijn verdere aansluitingen mis. Langere reis en wachttijden.

Gewenste Oplossing:

Zou wel prettig zijn als je eerder geïnformeerd wordt, het is toch niet van de een op andere dag?

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 december 2015 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten