Klacht: INTERNETBUNDEL

Fabienneijssel op 14 juli 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2015
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 14 juli 2015

Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen ervaren met zijn internetbundel, waarbij hij onterecht meldingen ontving over het verbruik van zijn data. Ondanks het beperkte gebruik voor WhatsApp, ontving hij berichten dat hij nog 100 MB had, gevolgd door een melding dat zijn bundel op was. Dit probleem heeft zich al meerdere keren voorgedaan.

Mijn Klacht:

Mijn abbonoment bestaat uit 250 belminuten en sms en 500 mb .
Aangezien ik mijn internet alleen aan heb staan voor whatsapp gebruik ik soms vrij weinig van het internet .
Maar de laatste 2 maanden krijg ik , ook vandaag , 2 berichten achter elkaar met in de ene je heb nog 100 mb ( WAT NIET MOGENLIJK IS!!!!!!) en 2 minuten er na je internet bundel is op!!! Dit klopt NIET dit is al de tweede keer

Gewenste Oplossing:

Dat ik mn gewone abbonement heb die niet in 1 keer leeg loopt want alles staat uit !!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie