Mijn Klacht:

Normaal gesproken heeft mijn dochter 1gb voor 14,95 dit is voldoende voor een maand, eind januari waren der blox op en de app gaf niet aan dat ze deze weer kon aanzetten, navraag gedaan bij vodafone en kreeg door dat ze 1gb aan moest smsen naar het nummer 4000 ze kreeg via sms terug dat het niet ging ofzo dus heeft ze een andere genomen web en sms waarbij ze 500 gratis smsjes ontvangt zodat ze toch voordelig internet heeft. Nu twee weken verder is der internet op en heeft alleen nog 489 smsjes. Dus vanochtend weer 20 euro opgewaarderd en sms 1 gb naar 4000, weer de melding dat het niet lukte. Ik via facebook navraag gedaan en blijkt dat ze alleen maar gebruik kan maken van dag internet dat is 100 mb per dag voor een euro ( best duur ) maar als die 100 mb op zijn wat dat vroeg ik. Dan moet ze internet maar vaker uitzetten en opwifi gaan. Tevens verwijzen ze me door naar de website van vodafone. Ik kan wel naar de website gaan en lezen maar daarmee is mijn probleem niet op gelost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat de blox voor 1GB internet wordt geactiveerd en nietmoet wachten tot 26-02-2014 dan is haar 20 euro weer op namelijk