[email protected] op 04 juli 2016 over internet-bikes.com in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste Bert, Zoals in het vorig bericht gemeld kunt u altijd gebruik maken van onze garantieprocedure wanneer een artikel binnen de garantieperiode stuk gaat. U vind de garantieprocedure onder de volgende link: https://www.internet-bikes.com/klantenservice/#garantie-afwikkeling Wanner u het artikel volgens de garantieprocedure...
Een klant van internet-bikes.com heeft op 17 maart 2016 een lastpak fietstas aangeschaft, waarvan op de eerste dag al een draagbeugel afbrak. Na een tijdelijke oplossing met een haak van een oude tas, brak ook de tweede draagbeugel af, waarna de klant verzocht om een vervangende tas. De klacht is inmiddels opgelost.
datum factuur 17-03-2016 / factuurnummer 3236036 / ref.nr. 363794
bij één van de 2 fietstassen brak de 1e dag al één van de draagbeugels af. Van mijn versleten fietstas heb ik een haak afgehaald en door de schoenmaker met klinknagels aan laten zetten. ( kosten € 4 ) Nu brak zaterdag de 2e draagbeugel af. Stuur mij aub een nieuwe tas !!
met een nieuwe tas waarvan de draagbeugels niet zo snel afbreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door internet-bikes.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat internet-bikes.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2016 om 10:59 geantwoord
Beste Bert,
Zoals in het vorig bericht gemeld kunt u altijd gebruik maken van onze garantieprocedure wanneer een artikel binnen de garantieperiode stuk gaat. U vind de garantieprocedure onder de volgende link: https://www.internet-bikes.com/klantenservice/#garantie-afwikkeling
Wanner u het artikel volgens de garantieprocedure naar ons toestuurt zal onze garantieafdeling dit voor u afhandelen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
