Klacht: Horrible services!

Indila op 29 juli 2019 over internet-bikes.com in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
internet-bikes.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 juli 2019

Een klant van internet-bikes.com uit kritiek op de bezorgservice van DHL, die alleen levert op werkdagen tussen 8 en 18 uur, waardoor het lastig is voor werkende klanten om hun pakket te ontvangen. Daarnaast arriveerde de fiets beschadigd met een lekke band, en de klant is ontevreden over het gebrek aan contactmogelijkheden, aangezien er alleen per e-mail gecommuniceerd kan worden.

Mijn Klacht:

1. The delivery is done by DHL, from Monday to Friday – between 8 and 18h. There are no alternative times. If you work full time, be prepared to take a day off to wait for the delivery. There is no other solution or help from the Internet-bikes to solve this issue.

2. The bike has arrived damaged, with a leak on the tire! I have tried to pump it several times, which is not even necessary, ‘cause you can easily notice that the air is escaping. There is a giant leak!
I have paid extra for the delivery of a functional bike, ready to be used! How come this hasn’t been checked?!

The website has no phone number for contact. The only way to get in touch is via e-mail.

I DEFINITELY DO NOT RECOMMEND THIS WEBSITE!!!!

Gewenste Oplossing:

There is no solution until this moment!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.

Bericht van internet-bikes.com

6 jaren geleden - We have been in contact with the client to solve this problem. We wish the customer a lot of fun with her bike!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM