Cwd op 28 maart 2012 over internet-bikes.com in de categorie Internetshops - Fietsen
Een klant heeft een driewieler besteld die snel is geleverd, maar het stuur is scheef gemonteerd. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem te melden, weigert internet-bikes.com de driewieler terug te nemen omdat deze niet in de originele verpakking zit en al in elkaar is gezet.
Wij hebben een driewieler besteld en snel geleverd gekregen! Alleen het stuur zit er scheef op en is niet goed te krijgen! De driewieler zat overigens niet in de originele verpakking en we zouden hem zelf in elkaar moeten zetten maar hij zat al in elkaar!
Na heel veel mailtjes willen ze hem niet terug nemen aangezien ze het probleem niet snappen en omdat hij niet in de originele doos zit en we hem al in elkaar hebben gezet
Geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
