I. de w op 09 juni 2019 over internet-bikes.com in de categorie Internetshops - Fietsen
Een klant van internet-bikes.com heeft een foutieve levering ontvangen en heeft dit direct gemeld. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via chat en e-mail, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice en raadt aan om niet bij dit bedrijf te bestellen.
Helaas, er was wat fouts geleverd. Gelijk kenbaar gemaakt. Via een contract formulier, telefoon nummer e-mail adres nergens te vinden. Gechat via hun site en nog geen reactie op de fout, 3 e-mail gestuurd nadat ik eindelijk hun e-mail adres had , ik heb tot oop heden nog geen reply geen e-mail geen telefoontje helemaal niks, verschrikkelijk bedrijf!nooit bestellen!!
Als het snel en correct opgelost zou zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.
Bericht van internet-bikes.com
6 jaren geleden - Door een storing in het systeem ontving de klant onze reacties niet. We hebben inmiddels contact gehad met de klant en dit netjes opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
