Klacht: ACHTERLIJKE VOORWAARDENS, DIE NIET WORDEN NAGEKOMEN

ontevreden klant x op 05 november 2012 over internet-bikes.com in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
internet-bikes.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 november 2012

Een klant van internet-bikes.com uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice, die alleen per e-mail bereikbaar is. Hij wijst erop dat de voorwaarden voor het retourneren van producten niet worden nageleefd, en dat een gekocht accessoire niet geschikt bleek voor het bestelde fietsstoeltje, ondanks dat dit in de advertentie stond vermeld. De klant voelt zich misleid en is teleurgesteld over de afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

TOTAAL GEEN KLANTENSERVICE, ALLEEN PER EMAIL TE BEREIKEN EN NIET TELEFONISCH!! ZEGGEN IN DE VOORWAARDENS DAT JE EEN PRODUCT ENKELE DAGEN OP PROEF MAG HEBBEN EN DAN MAG RETOURNEREN!!! DIT KOMEN ZE DUS NIET NA!!! MAG HET ZELF TERUG STUREN EN IETS ANDERS UIT KIEZEN… EN DIT NADAT IK RUIM 100 EURO HAD BESTEED BIJ DEZE FIRMA, FIETSSTOELTJE MET VERSCHILLENDE ACCESOIRES. ÉÉN VAN DEZE ACCESOIRES ZOU OOK GESCHIKT ZIJN VOOR DIT STOELTJE, WAT ACHTERAF HELEMAAL NIET WAS EN IK HIERAAN HELEMAAL NIKS HAD. DIT TERWIJL HET BIJ DE ADVERTENTIE WEL STOND DAT HET SCHIKT WAS. NADAT IK HIER MELDING VAN GEMAAKT HAD, HEBBEN ZE SNEL DE ADVERTENTIE AANGEPAST EN KON IK HET UITZOEKEN MET MIJN PRODUCT, WAAR IK HELEMAAL NIKS AAN HAD!!! STELLETJE CRIMINELEN ZIJN NET, DIE ALLEEN MAAR DENKEN AAN GELD VERDIENEN!!!

Gewenste Oplossing:

GEEN OPLOSSING, WIL NIKS MEER MET DEZE FIRMA TE MAKEN HEBBEN. BLIJK ENKEL NOG STEEDS GESPAMD DOOR DEZE FIRMA QUA EMAILS MET RECLAME... ZE HEBBEN NAMELIJK 4 BEDRIJVEN, INTERNET BIKES, INTERNET TOYS, INTERNET SPORTCLUBS, INTERNET SPORT EN CASUALS... IK ZOU VER WEG BLIJVEN BIJ DEZE FIRMA!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM