Een klant van Ziggo ervaart lange wachttijden bij het bellen naar de klantenservice en is ontevreden over de factuur. De klant overweegt om over te stappen naar UPC, omdat hij vindt dat hij het recht heeft om van provider te wisselen.
wanneer ik naar Ziggo bel duurt het ontzettend lang voordat ik uiteindelijk geholpen wordt. Ik ben niet tevreden met mijn factuur en wil overstappen naar UPC, omdat ik in het gebied valt van Ziggo. Dat klopt niet. Ik ben vrij om over te stappen naar een andere provider.
met geen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
