Klacht: Intercity richting den Haag vanuit Eindhoven vertrekt niet.

Varts op 08 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Arts, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 8 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring. U geeft aan dat er regelmatig op het laatste moment treinen uitvallen op het traject Eindhoven...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De afgelopen maanden gebeurt het regelmatig dat er problemen zijn met het koppelen van treinstellen op station Eindhoven bij de intercity richting den Haag van 07.01. Na 15 minuten wordt er telkens omgeroepen dat de trein niet vertrekt. En is men gedwongen een half uur later te vertrekken of om te rijden. Dit zorgt iedere keer weer voor minstens een half uur vertraging en te laat arriveren op de werkplek.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem bij het koppelen wordt opgelost en het niet vertrekken van de trein wegens het genoemde probleem iets incidenteels is in plaats van iets dat met grote regelmaat voorkomt. Doe er wat aan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 december 2015 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten