Mijn Klacht:
Geachte,
In december de knoop doorgehakt om over te stappen naar Ziggo. In december alles aangevraagd en afgesproken dat per 18 januari het pakket geleverd zou worden.
Inmiddels netjes voor 18 januari een brief ontvangen dat er wat vertraging was in de leveringen (is altijd mogelijk natuurlijk) en dat het met 1 tot 7 dagen vertraagd zou zijn.
Op de 25ste nog steeds niks ontvangen dus aan het einde van de dag een telefoontje gepleegd. Hier werd mij mede gedeeld dat het pakket was aangemeld bij de post. Later op de avond realiseerde ik me dat er dan een track en trace code uitgegeven zou moeten zijn.
De 27ste wederom terug gebeld en de desbetreffende medewerker kwam terug met de melding dat er nog helemaal niks was aangemeld bij de post ???????.
Vandaag de 28ste wederom gebeld en er staat nog niks aangemeld bij de post. Aangezien mijn contract afloopt bij KPN op 1 februari begint het nu toch wel zeer kort dag te worden.
Dit ook netjes gemeld bij de diverse support medewerkers, maar die kunnen niks versnellen.
Gewenste Oplossing:
Aangezien ik afhankelijk ben van een internet verbinding wegens mijn werk zou ik dit toch graag vandaag nog geregeld zien worden.
Dit zodat alles gereed is voordat mijn huidige contract op 1 februari verloopt.
Tevens een terugkoppeling van Ziggo dat het ook daadwerkelijk vandaag is geregeld.
