Klacht: Verwijderen van account onmogelijk

Ubbink1987 op 28 december 2019 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 28 december 2019

Een gebruiker heeft problemen met het verwijderen van een oud Instagram-account, omdat zij het wachtwoord en het bijbehorende e-mailadres niet meer weet. Pogingen van familieleden om ongepaste inhoud te melden zijn niet succesvol geweest. De gebruiker vraagt om een oplossing van Instagram om het account te kunnen verwijderen.

Mijn Klacht:

Beste,

Mijn naam is Megan ubbink.
Ik heb jaren geleden instagram gehad, maar ben wachtwoord kwijt en weet mijn oude emailadres niet meer
waardoor ik deze zelf niet verwijderd krijg op geen enkele manier. Familieleden die hebben geprobeerd een melding door te geven bij fotos die nog zichtbaar zijn (ongepaste gebruiker etc) maar niks werkt schijnbaar.
Ik vind dit een mega groot probleem, op geen enkele manier kan ik instagram contacteren of zoals nu een klacht indienen voor hulp zodat ik eindelijk van dat account af ben…met oude foto’s van mijn ex erop.

Hier zou echt eens oplossingen voor gezorgd mogen worden …Dat dit wel kan aangepakt worden of verwijderd worden door iemand van instagram zelf.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als iemand mij kan helpen door deze account van instagram te halen.
Mijn naam is Megan ubbink, geboren 02-06-1987.
Ik heb er 2 foto's op staan en durf niet te zeggen uit mijn hoofd of deze account privé is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM