Klacht: Verwijderen van account onmogelijk

Ubbink1987 op 28 december 2019 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 28 december 2019

Megan Ubbink ervaart problemen met het verwijderen van haar oude Instagram-account, omdat ze haar wachtwoord en oude e-mailadres niet meer weet. Pogingen van familieleden om ongepaste foto's te melden hebben geen resultaat opgeleverd, en ze vindt het frustrerend dat ze Instagram niet kan bereiken voor hulp bij het verwijderen van haar account. Ze pleit voor betere oplossingen om dit soort situaties aan te pakken.

Mijn Klacht:

Beste,

Mijn naam is Megan ubbink.
Ik heb jaren geleden instagram gehad, maar ben wachtwoord kwijt en weet mijn oude emailadres niet meer
waardoor ik deze zelf niet verwijderd krijg op geen enkele manier. Familieleden die hebben geprobeerd een melding door te geven bij fotos die nog zichtbaar zijn (ongepaste gebruiker etc) maar niks werkt schijnbaar.
Ik vind dit een mega groot probleem, op geen enkele manier kan ik instagram contacteren of zoals nu een klacht indienen voor hulp zodat ik eindelijk van dat account af ben…met oude foto’s van mijn ex erop.

Hier zou echt eens oplossingen voor gezorgd mogen worden …Dat dit wel kan aangepakt worden of verwijderd worden door iemand van instagram zelf.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als iemand mij kan helpen door deze account van instagram te halen.
Mijn naam is Megan ubbink, geboren 02-06-1987.
Ik heb er 2 foto's op staan en durf niet te zeggen uit mijn hoofd of deze account privé is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ubbink1987
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM