klager0a117303 op 20 oktober 2026 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft een kersttrein aangeschaft via Facebook voor 36,00 euro, maar ontving slechts een platte plaat met lichtjes in plaats van het verwachte product. Daarnaast lukt het de gebruiker niet om contact op te nemen met de verkoper voor een retour, wat leidt tot frustratie.
Ik heb een kersttrein gekocht via Facebook voor 36,00 euro. Helaas ziet het product er niet uit zoals voorgesteld; ik heb enkel een platte plaat met lichtjes ontvangen. Bovendien kan ik geen contact krijgen met de verkoper om het product terug te sturen. Dit is zeer frustrerend.
Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Facebook
Reactie van de melder van de klacht klager0a117303
2 dagen geleden - dat moet ik nog zien ik heb een brief gegregen maar geen adres van die shop dat was de klacht geen contact
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
