Klacht: Verkeerde artikel

Spijker1965 op 15 augustus 2023 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 15 augustus 2023

Een gebruiker van Instagram heeft een klacht ingediend over een verkeerde bestelling van een product dat via de app werd gepromoot. Na het bestellen van drie tubes voor 50 euro ontving hij een goedkoper product uit China en kreeg geen reactie op zijn herhaalde e-mails. De klager vraagt om betere controle van advertenties op het platform om consumenten te beschermen tegen misleidende reclames.

Mijn Klacht:

Op Instagram werd reclame gemaakt voor een behandeling tegen kalknagels. Het betrof drie tubes voor 50 euro. Na weken kreeg ik een ander product dan besteld binnen, uiteraard uit China. Dit product kost 10 euro per tube. Ik heb dus teveel betaald en dit per email aangegeven. Nooit meer iets gehoord na herhaaldelijke emails. Ik zou graag willen dat Instagram reclames vooraf controleert. Voor de consument is niet te controleren of het een echte op nep reclame is.

Gewenste Oplossing:

Geld retour.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM